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虎门:高铁志愿服务站争创示范志愿服务站 用爱温暖旅客

2017-06-14 16:21 阅读:18

  东莞阳光网讯 高铁站是连接城市与城市之间的重要纽带,旅客们可以从高铁站感受到一个城市的气息。虎门高铁站的志愿者们自去年10月开始驻点,为广大旅客提供服务,争创示范志愿服务站。他们文明、亲切和热情的身影是留给广大旅客对虎门这个城市的温暖印象。  

  在记者采访当日,刚好遇到电梯维修,多名志愿者身穿绿马甲,一遍一遍跑上跑下地为旅客搬运行李。在二楼验票口和候车室,多名志愿者在帮助旅客验票进站和为旅客提供咨询和指引、维持现场咨询等服务。

  虽然很忙很累,但志愿者们总是乐呵呵的,他们总是说,能给大家做些力所能及的事情,能为我们的城市增添文明色彩,他们感到无比快乐。

  高铁志愿服务站志愿者肖波:“第一个感觉就是辛苦,肯定是辛苦的,但是在辛苦之中我们还是感受到乐趣,可以帮助到更多的人。比如有个旅客是个老人家,帮他拿行李,他一直握着手说谢谢。”

  据统计,截止至2017年5月,高铁志愿服务站一共开展了志愿服务96次,累计参与志愿服务人数1,237人次,累计服务时间11,133小时。未来高铁志愿者们还将增加服务人次,专人为弱势群体服务,全心全意为旅客提供更优质的服务,让大家感受到虎门的文明之风。在我镇“九个一百”文明示范工程中,高铁志愿服务站正争创示范志愿服务站,为旅客提供更好的服务。

  高铁志愿服务站志愿者肖波:“未来我们会给旅客增加更多的服务,我们也会增加服务人次。比如一些旅客是盲人、孕妇、残疾人,我们给他开通一个绿色通道,可以一对一给他们服务,让他们上车顺利。为旅客提供便利,创建文明城市,让这个城市变得更加文明。”

  记者 陈栩琳 阮超

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